Chính sách thành viên
Nhằm giúp gia tăng quyền lợi của khách hàng khi sở hữu Tài khoản ứng dụng/Thẻ Khách hàng thân thiết Golden SpoonS, Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate xin thông báo tới chủ tài khoản ứng dụng/ thẻ một số điều chỉnh, bổ sung trong Chính sách khách hàng thân thiết Golden SpoonS.
I. Cơ chế tích lũy G-coin vào tài khoản ứng dụng/thẻ
Chủ tài khoản ứng dụng/thẻ khách hàng thân thiết Golden SpoonS khi đến các nhà hàng của các thương hiệu sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng qua trang Gdeli.vn (trừ thương hiệu Yu Tang) sẽ được tích lũy G-coin theo cơ chế:
Lưu ý:
Ưu đãi sinh nhật được áp dụng vào 7 ngày trước, 7 ngày sau và đúng ngày sinh nhật. Tổng cộng 15 ngày.
Số G-coin tích lũy vào tài khoản ứng dụng/thẻ được tính trên tổng giá trị thực trả trước VAT của hóa đơn.
Cơ chế tích lũy G-coin, tích điểm nâng hạng của ứng dụng và thẻ là giống nhau.
Tổng số G-coin tích lũy trong quý này sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của quý tiếp theo.
Ví dụ: Ngày 1/1/2019 tích lũy được 100,000 G-coin; ngày 20/3/2019 tích lũy được 50,000 G-coin. Tổng số G-coin trong quý 1 là 150,000 G-coin sẽ hết hạn vào ngày 30/6/2019.
Những voucher mà khách hàng mua của những đối tác thứ ba như: Gift Pop, Got It … thì không được tích G-coin (tích Ví) và Tích điểm thăng hạng. Chỉ tích trên phần tiền thực trả sau khi đã loại trừ hết các loại coupon/voucher.
II. Cơ chế sử dụng G-coin quy đổi sang coupon trên ứng dụng
Khách hàng sử dụng G-coin tích lũy để quy đổi sang các coupon: bao gồm:
Coupon mệnh giá tiền; Coupon tặng món; Coupon/Voucher ưu đãi của đối tác; Combo quà tặng.
Các coupon/voucher có tỉ lệ quy đổi, thời hạn sử dụng và địa điểm sử dụng khác nhau.
Khách hàng cần đọc kỹ nội dung điều kiện áp dụng của từng chương trình trước khi tiến hành đổi G-coin. Golden SpoonS không có trách nhiệm hoàn trả G-coin sau khi khách hàng đã thực hiện đổi G-coin trên ứng dụng.
Ngoài ra, hệ thống cũng gửi tặng trực tiếp cho khách hàng các coupon/voucher qua hình thức thả ví (Khách hàng không cần thực hiện thao tác đổi G-coin để nhận được ưu đãi)
1 G-coin = 1 VNĐ
III. Cơ chế sử dụng coupon trên ứng dụng
Đối với coupon tặng món, nhân viên yêu cầu khách hàng cung cấp mã code/QR code để check và áp dụng trên trang E-Voucher (http://evoucher.ggg.com.vn/) trước khi in Phiếu kiểm đồ và Hóa đơn tạm tính.
Đối với coupon mệnh giá tiền, khách hàng chủ động thao tác sử dụng sau khi xem hóa đơn tạm tính trên ứng dụng. Hạn mức thanh toán tối đa của coupon mệnh giá tiền là 50% giá trị hóa đơn trước VAT. Trong trường hợp khách hàng lựa chọn sử dụng số tiền coupon lớn hơn 50% giá trị hóa đơn thì chỉ được giảm trừ đúng bằng 50% hóa đơn (trước VAT). Số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại cho khách hàng (có cảnh báo ở trên ứng dụng khi khách hàng thực hiện thao tác sử dụng coupon).
Coupon tặng món & coupon mệnh giá tiền được áp dụng song song với nhau với điều kiện đảm bảo tổng giá trị giảm trừ trước VAT không vượt quá 50% giá trị hóa đơn trước VAT.
Sau khi sử dụng coupon có trên ứng dụng, khách hàng thành viên vẫn được tích lũy nâng hạng và tích lũy G-coin (tích ví) tính trên số tiền khách hàng thực trả trước VAT sau khi giảm trừ coupon/voucher.
Ví dụ 1 (Áp dụng coupon mệnh giá tiền):
Giá trị của hóa đơn trước VAT là 900,000đ.
Hạn mức thanh toán tối đa bằng coupon (50% hóa đơn trước VAT) là 450,000đ
Khách hàng lựa chọn sử dụng coupon mệnh giá tiền 500,000đ để thanh toán.
Số tiền được phép giảm trừ bằng coupon trước VAT là 450,000đ. Số tiền chênh lệch 50,000đ sẽ không được hoàn lại vào ứng dụng hay quy đổi thành tiền mặt.
Số tiền khách hàng thực trả trước VAT là 450,000đ.
Ví dụ 2 (Áp dụng đồng thời coupon mệnh giá tiền và coupon tặng món):
Khách hàng sử dụng 04 suất Buffet Manwah có giá là 419.000đ/suất trước thuế. Tổng giá trị hóa đơn trước VAT của khách hàng là 1.676.000đ.
Hạn mức thanh toán tối đa bằng coupon mệnh giá tiền & tặng món (50% hóa đơn trước VAT) là 838.000đ.
Khách hàng sử dụng 01 coupon tặng món “Ăn 4 tặng 1 suất Buffet Manwah. Như vậy, hạn mức thanh toán tối đa còn lại bằng coupon mệnh giá tiền là 838.000đ - 419.000đ = 419.000đ.
Khách hàng lựa chọn sử dụng các coupon mệnh giá tiền có tổng giá trị là 450.000đ để thanh toán.
Số tiền được phép giảm trừ bằng coupon mệnh giá tiền là 419.000đ. Số tiền chênh lệch 31.000đ sẽ không được hoàn lại vào ứng dụng hay quy đổi thành tiền mặt.
Số tiền khách hàng thực trả trước VAT là 838.000đ.
IV. Cơ chế nâng hạng thành viên
Sau khi đăng ký thành viên thành công, khách hàng sẽ ở hạng Silver.
Khách hàng thành viên lên hạng theo thứ tự từ Silver, đến Gold, sau đó đến Diamond theo các hạng mức tiêu dùng như trong bảng trên.
Nếu khách hàng ở hạng Silver tài khoản 0 VNĐ, có tiêu dùng 1 lần giá trị hóa đơn 70.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng sẽ được nâng thẳng lên hạng Diamond.
VI. Phân loại hạng thành viên
Điều kiện phân hạng:
Hạng Silver: là khách hàng sở hữu tài khoản Golden SpoonS đã được kích hoạt và có tổng giá trị tiêu dùng tích lũy dưới 20 triệu đồng.
Hạng Gold: là khách hàng sở hữu tài khoản Golden SpoonS đã được kích hoạt và có tổng giá trị tiêu dùng tích lũy từ 20 triệu đồng đến dưới 70 triệu đồng.
Hạng Diamond: là khách hàng sở hữu tài khoản Golden SpoonS đã được kích hoạt và có tổng giá trị tiêu dùng tích lũy từ 70 triệu đồng trở lên.
Lưu ý:
- Ngay sau khi đăng ký tài khoản Golden SpoonS thành công, khách hàng sẽ ở hạng Silver. Nếu khách hàng ở hạng Silver tài khoản 0 đồng, có tiêu dùng một lần với giá trị hóa đơn từ 70 triệu đồng trở lên, khách hàng sẽ được nâng lên hạng Diamond.
Hạng thẻ của khách hàng được duy trì không thời hạn.
Giá trị tích lũy nâng hạng là giá trị hóa đơn sau khi trừ đi các khuyến mại, chiết khấu hợp lệ và là giá trị trước thuế VAT.